Customer service medewerker

Functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van klantenzaken. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en speelt een cruciale rol in het voldoen aan de behoeften van de klanten. Actief luisterend naar hun vragen bied je ondersteuning en los je problemen op. Je vervult diverse taken, zoals het verstrekken van informatie, het oplossen van voorraadproblemen, het afhandelen van klachten, en meer. Ook het registreren en opvolgen van inkomende bestellingen behoort tot jouw taken. Verder ben je verantwoordelijk voor het invoeren van gegevens in het ERP-systeem en het identificeren en oplossen van eventuele fouten of problemen. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid draag je bij aan een optimale klanttevredenheid

Bedrijfsprofiel:

Manpower Office People is een expert in het rekruteren van bediendeprofielen. We gaan telkens op zoek naar de perfecte match tussen bedrijf en sollicitant. Voor een bedrijf te Izegem zijn we momenteel op zoek naar een customer service medewerker.

Jouw profiel

Als ideale kandidaat voor de functie van Customer Service Medewerker beschik je over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels, waardoor je effectief kunt communiceren met klanten in deze talen. Nauwkeurigheid is een van je sterke punten en je bent zeer klantgericht. Je hebt het vermogen om problemen op te lossen en kunt goed omgaan met verschillende situaties en klantvragen. Als teamspeler werk je goed samen met collega's om een optimale klantenservice te bieden.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Wij bieden een vaste job in internationale werkomgeving. Je ontvangt een competitief loon met extralegale voordelen. Naast 20 verlofdagen, heb je ook recht op 12 adv dagen.

Ben jij op zoek naar een uitdagende job als Customer Service Medewerker? Stuur dan jouw cv naar evelien.vanhauttegem@manpower.be en maak alvast een account aan op onze website voor een vlotte verwerking. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!